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我市“四個(gè)到位”著力解決群眾飲水訴求

作者:佚名    文章來源:鄂東晚報(bào)    更新時(shí)間:2020/5/27

“來水了,來水了,水通了!謝謝你們!”5月13日一大早,市飲水辦給浠水縣洗馬鎮(zhèn)燕毛村陳女士打電話詢問飲水解決的情況,得到了陳女士滿意的回應(yīng)。

今年清明期間,洗馬鎮(zhèn)因道路施工挖斷自來水主供水管,導(dǎo)致該鎮(zhèn)多村飲水出現(xiàn)困難,自5月4日至9日群眾投訴不斷。市飲水辦接到投訴后,立即多次溝通、協(xié)調(diào),在市水利和湖泊局主要領(lǐng)導(dǎo)督辦下,洗馬鎮(zhèn)拿出切實(shí)可行的應(yīng)急方案,承諾5月13日前保證通水。

據(jù)介紹,自2019年11月農(nóng)村發(fā)放用水戶“明白卡”以來,我市農(nóng)村飲水群眾投訴次數(shù)大幅上升。為更好服務(wù)群眾,呼應(yīng)群眾訴求,提高服務(wù)質(zhì)效,市飲水辦以理解到位、宣傳到位、服務(wù)到位、解決到位的四個(gè)到位切實(shí)提升農(nóng)村飲水安全保障。

疫情期間,市級(jí)受理群眾投訴60余件,做到了件件有回應(yīng),事事有落實(shí),回復(fù)群眾滿意率均為100%。(王桑 易育林)

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